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旅游市場調研
旅游市場調研介紹：
旅游市場調研即是運用科學的方法和手段，有目的地針對旅游市場需求的數量、結構特征等信息以及變化趨勢所進行的調研與研究。
該定義充分表明旅游市場的調研必須采用科學的方法和手段，包括資料收集方法、資料整理方法和分析方法的科學性和實踐的有效性，以確保調研結果的客觀性和可靠性。同時也應充分認識到旅游市場調研的目的性。任何調研本身不是目的，而都是圍繞一定的調研目的設計進行的。
旅游市場調研內容：
旅游市場調研的內容廣泛而豐富，但由于調研目的不同，調研內容也會不同。一般來說，旅游市場調研的基本內容為:
1.旅游市場環(huán)境因素調研。旅游市場環(huán)境因素包括，旅游企業(yè)的外部環(huán)境因素和旅游企業(yè)內部環(huán)境因素。
(1)外部環(huán)境因素。任何企業(yè)都應充分認識外部環(huán)境因素的變化給企業(yè)帶來的機遇和威脅，應隨時監(jiān)測這些變化并與之相適應是非常重要的。
影響旅游市場的外部因素很多，包括宏觀的經濟、政治、法律、社會文化、技術、人口、自然環(huán)境等方面的宏觀因素、消費者市場、產業(yè)市場、競爭者狀況等。
外部環(huán)境因素的變化總是蘊含著某種需要和趨勢。趨勢是有一定勢頭和生命力的方向或事件的順序。它能預見，并可持續(xù)較長的時間，能揭示未來。辨別趨勢即能發(fā)現機會。因此，旅游市場調研人員充分重視外部環(huán)境的變化，從中辨別一種趨勢，確定可能的結果并決定公司的市場機會是一項很關鍵的技能。外部環(huán)境因素的變化還將影響旅游企業(yè)的內部環(huán)境。
(2)內部環(huán)境。除了對外部因素研究之外，旅游市場調研還必須研究旅游地或企業(yè)自身與市場需求的發(fā)展是否相協(xié)調的問題，包括自己的營銷策略、營銷手段或營銷組合是否能有效開拓市場，如自己的旅游產品、價格、分銷渠道以及促銷方面是否存在問題。其次是對自己營銷活動的管理評估，在營銷計劃、組織實施以及控制方面是否適應市場變化。
2.旅游市場調研的內容差異。旅游市場調研主體不同也會造成調研內容的差異。
旅游市場調研的主體包括區(qū)域性的營銷主體和企業(yè)性的營銷主體。區(qū)域性營銷主體是指地區(qū)旅游局，旅游景區(qū)。
營銷主體的差異會導致調研內容的差異。例如，地區(qū)旅游局的市場調研內容主要是針對整個地區(qū)的國內客源及國際客源的旅游者的住宿、價格、購物、服務質量等方面問題，旅游企業(yè)方面的問題，區(qū)域旅游地之間的競爭問題進行調查。這種調查內容豐富，調查范圍大，是旅游企業(yè)的調查不能比擬的。旅游企業(yè)的營銷調查則針對性較強，內容集中，范圍較小，主要是對企業(yè)自身狀況和目的進行產品質量、價格、企業(yè)形象、企業(yè)服務等方面的調查。
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